Allgemeine Beschreibung

Ihre WordPress-Seite liegt bei uns in guten Händen. Wenn wir Ihre Website erstellt haben, kennen wir sie aus jedem Winkel und können uns bestens auch nach Erstellung um sie kümmern. Mit der Managed WordPress Website müssen Sie sich um die Sicherheit Ihrer Website keine Sorgen machen. Wir übernehmen die Betriebsverantwortung für Ihre Website.

Patchmanagement

Wir checken in der ersten Kalenderwoche eines jeden Monats (bei Premium zusätzlich auch in der dritten Kalenderwoche), ob für Ihre WordPress-Website neue Updates bereitstehen (z.B. für das WordPress-System, die Plugins oder für das verwendete Theme), führen diese Updates durch und prüfen, ob die Updates erfolgreich waren. Ggf. betreiben wir Bugfixing bis die Updates erfolgreich sind. Das Bugfixing ist bis zu einer Stunde Aufwand inklusive. Falls der Aufwand höher sein sollte, werden wir Ihnen ein entsprechendes Angebot mit einer Aufwandsschätzung machen.

Voraussetzungen:

• Wir updaten nur Plugins und Themes, die von der aktuellsten WP-Version unterstützt werden.
• Für Plugins und Themes, die nicht mehr von WordPress unterstützt werden, machen wir ein Angebot für eine sicherere Alternative.
• Der Webserver, auf der Ihre Website liegt, muss den Anforderungen der aktuellen WordPress-Version unterstützen.

Interventionszeit

Wenn ein sog. Incident (Ereignis, welches die reguläre Service-Erbringung gefährdet, stört oder unmöglich macht) bei Ihrer Website auftritt, werden wir innerhalb der vereinbarten Interventionszeit mit der Lösung beginnen. Die Incident-Meldung muss per Email erfolgen. Die Interventionszeit zählt innerhalb unserer Geschäftszeit (derzeit Mo.-Fr. 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Einen Incident, der durch externe Faktoren beeinflusst wird, versuchen wir mindestens abzumildern z.B. durch Deaktivierung von Plugins nach einem Angriff auf die IT-Infrastruktur. Die Störungsbeseitigung wird nach dem üblichen Stundensatz berechnet.

Firewall

Basic: Wir richten für Sie die kostenlose Wordfence Firewall-Version ein, die z.B. unberechtigte Zugriffe auf Ihre Website identifiziert und blockiert.
Standard & Premium: Wir richten für Sie die Wordfence Premium Firewall-Version ein, die alle Funktionen der kostenlosen Version beinhaltet und zusätzliche Features wie z.B. Real-time malware updates.

Backup

Standard: Wir führen ein komplettes Backup Ihrer Website durch, sodass im Notfall Daten aus dem Backup wiederhergestellt werden können. Wir halten 6 restore points (= Backup-Vorgang) vor. Voraussetzung ist ausreichend gebuchter Webspace.
Premium: Wir führen ein komplettes Backup Ihrer Website durch, sodass im Notfall Daten aus dem Backup wiederhergestellt werden können. Wir halten 12 restore points (= Backup-Vorgang) vor. Voraussetzung ist ausreichend gebuchter Webspace.

Feedback

Wir schicken Ihnen monatlich (bei Premium zwei Mal im Monat) ein Feedback-Bericht zu, dass die Arbeiten durchgeführt wurden.

Mindestvertragslaufzeit

12 Monate

Kündigungsfrist

3 Monate zum Vertragsende, ansonsten verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate.

Abrechung

Quartalsweise im Voraus.